Videoovervågning har godt fat i den danske detailhandel

Ifølge politiets statistik har det første halvår af 2004 budt på en stigning på 8,3% i antallet af anmeldte butikstyverier.

Det lyder måske ikke af meget, men det skal sammenholdes med, at der stjæles varer for cirka 2,7 milliarder kroner om året i de danske butikker, viser en europæisk rapport. Det påvirker salget af det sikrings- og sikkerhedsudstyr, der skal begrænse svindet. Der er derfor en markant stigning i efterspørgslen på både vagter, overvågning og mekanisk sikring rundt om i detailhandlen.

Det øgede fokus på sikringen af detailhandlen med blandt andet video, har samtidig startet en intens debat omkring overvågningen i samfundet og ikke mindst de regler og retningslinjer, der skal gælde for området. En debat der for alvor kom gang i, da justitsminister Lene Espersen åbnede op for en lempelse af reglerne for overvågning uden for blandt andet banker og butikker.

Sikkerhedskonsulent hos Falck Securitas, René Jørgensen, der igennem en årrække har arbejdet med sikringen af de danske butikker, mærker en markant større interesse for videoovervågning, som han mener skyldes flere ting.

"Videoovervågning er blevet langt mere accepteret, end det var for bare tre til fire år siden, da vi ganske enkelt har fået et mere afslappet forhold til det. Det gælder både blandt de ansatte og kunderne. Det hænger muligvis sammen med mediernes dækning af kriminalsager, hvor de kriminelle bliver fældet netop på grund af billeder, der er fanget ind af overvågningskameraer. Derudover er prisen på udstyret kommet ned i et leje, hvor langt de fleste butikker kan være med, og hvor gevinsten hurtigt er tjent hjem. Men udviklingen har også gjort, at man i dag kan få en bedre kvalitet, vel at mærke en kvalitet, der kan være medvirkende til at fælde tyven ved, at der kan fremlægges helt klare og entydige beviser i en eventuel sag", fortæller sikkerhedskonsulent René Jørgensen fra Falck Securitas.

Ifølge René Jørgensen er der ingen tvivl om, at videoovervågning i de kommende år vil finde vej til langt flere butikker, end vi kender det i dag. Det vil også skyde op i langt mindre butikker end dem, der traditionelt benytter videoovervågning. Til det siger René Jørgensen:

"Når selv små butikker vælger at få installeret videoovervågning hænger det ofte sammen med, at de ønsker, at sikre deres medarbejdere ved at øge trygheden i butikken. Faktisk er valget af videoovervågning ofte sket i samarbejde med de ansatte udfra et fælles ønske. Tidligere var det typisk ind- og udgangspartiet samt kasselinjerne, der var overvåget. Så kom bagindgangen med, og nu gælder det efterhånden alle dele af butikken, herunder også baglokaler og udendørs lagerplads, hvorfra der også stjæles eller, hvor potentielle røvere og butikstyve kan stå på lur."

"Det interessante er, at arbejdsgiveren ofte er meget fokuseret på, at personalet ikke skal føle sig overvåget, hvorimod personalet tager det meget afslappet og i modsætning til arbejdsgiveren tillægger kameraerne stor betydning for deres sikkerhed og tryghed i butikken."

Rådgivning er meget vigtigt
Til trods for de ændrede holdninger hos både kunder, medarbejdere og arbejdsgivere - og nu tilsyneladende også hos politikerne - er videoovervågning stadig et meget følsomt emne. Netop derfor lægger sikkerhedskonsulent René Jørgensen stor vægt på den rådgivning, der ligger til grund for valget af videoovervågning og hvordan det skal bygges op i butikken.

"Det er vigtigt, at man gør sig klart, hvad det er man ønsker at overvåge og hvordan, og at man får talt med de ansatte om den kommende overvågning. I dag vil mange butikker ikke bare have et billede af tyven, men også kunne lære af billederne, så man kan forebygge fremtidige tyverier, hvor man f.eks. undgår blinde hjørner og uhensigtsmæssige butiksopbygninger. Det er blandt andet her, at vores rolle som rådgiver er meget vigtig, så vi kommer rundt om alle mulighederne og ikke mindst undgår problemerne," fortæller sikkerhedskonsulent René Jørgensen.

René Jørgensen tillægger det stor betydning i forhold til den præventive effekt, at butikkerne tydeligt skilter med, at der er videoovervågning, og at man eksempelvis i indgangspartiet lader et kamera sidde meget synligt. René Jørgensen påpeger, at han endnu ikke har mødt kunder, der føler sig forulempet af videoovervågning, men understreger samtidig at det er vigtigt, at kunderne er bekendt med overvågningen inden de træder ind i butikken.

Undersøgelsen viser, at butikstyve står for 48% af svindet, mens ansatte ifølge rapporten står bag 28% af tyverierne. Også leverandører er involveret i tyveri fra butikkerne, men i mindre grad, nemlig 7%. Resten er relateret til fejl af forskellig slags.